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发布者:网络营销新客户时间:2020-12-14来源:网络营销新客户
网络上的新客户,能够给我们的成交周期是非常短的,当一周内(具体时间根据行业有所不同)我们还未成合作,那多半已经是别人的客户了。为什么会这样,因为客服试图一次性就让客户成交,流程错了。能够成交的多数就是真的只在意价格的小客户了。
可以在流程上增加了一个环节,即推广-流量-询盘-考察-成交,也就是增加了考察这一环节,实际上就是让客户到公司来,进行面对面的沟通。这样做的好处是,在询盘这一环节,客服只需想办法让客户来公司就行,不做任何成交动作,这样可以降低客户的信任障碍。
当客户来到公司后,再由专门的专家人员进行沟通,同时利用场景,提升客户的信任感,让客户自我销售。这样,也可以让人员的优势进和针对性的发挥,同时还可以过滤掉一部分低质量的客户。
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