危机公关声明的注意事项

  1、不要指责媒体

  诚然，很多时候记者或者恶意的黑公关也不是没有，但是在你没有十足的证据的情况下，千万不要诛心，尤其和媒体对着干。没有人曝光，不代表这事情就不该受到指责，千万不要本末倒置。

  2、消除恶性影响的办法是用正向影响覆盖掉

  试想一个偷晴劈腿的渣男明星，如果被发现默默在偏远地区捐助了几十个困难儿童，或者家里收养了一堆原本残疾或者脏兮兮的流浪猫，是不是负面形象会相比其他偷腥的艺人好那么一点，公众自己会想明白，多做点公益比私德怎样貌似重要多了。

  3、掐架的时候弱者才是真正的胜出者

  当两个小男孩扭打在一起的时候，有心机的会在老师快来的时候及时收手，另一个还没反应过来的会趁胜追击再下一把狠手，这时候你猜看到此情景的老师会骂谁?所以一时吃点小亏不重要，让别人去收拾他。观众大多是站在弱者这一方的。多少年了，这一规律就没变过。

  4、反应要及时

  千万不要等事态蔓延了才不得不出来发声明，过了黄金的24小时，说啥都迟了。马航失事时马来西亚政府一而再再而三的推诿，掩盖，简直是公关事件上惨绝人寰的车祸现场。