网络负面信息的主要来源

  1、竞争对手同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威，从而给消费者心理注入一些对企业不良的信息，直接造成经济上的损失和品牌的影响。

  2、客户与企业交易过程中的不良体验或沟通问题(误解矛盾)。

  3、网络黑社会，专门通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业。

  负面信息处理方法主要分为两类：负面删除和负面压制，负面删除是指直接从源网站把负面内容删除，这种操作方式大多需要和专业的公关公司合作才能达到，不具有操作性，因此重点的是负面压制。