淘宝发错货如何处理

  在收到货之后，发现发错货了之后，不要去开封它，保持原状，在手机上不要点击收货，也不要去进行付款。而是把自己订单里面的实图信息进行保存，然后把发错的货进行拍照，把两个图片同时发送给购买商家的客服，告诉他原因，说发错货了。然后，让他进行处理，同时把商品的一个订单号告诉对方。

  一般商家收到之后会去确认，如果说是真的发错货了，那么责任就在于卖家，而不是在于我们买东西的人。所以，就要和对方的客服协商好，但一定要保证产品的完整性，不能用或者把它弄坏了。一般来说，对方会给你好几个选择，一是直接去退货，二是直接和商家协商换货，三是让你把这个货物也拿着，便宜卖给你。四是他们不会搭理你，如果是这样的话就可以投诉他们。